Исходная ситуация
Компания: ООО "Вольволюкс" Город: Москва Направление деятельности: Автосервис, продажа автозапчастей Количество сотрудников: >30 человек Сайт: volluxparts.ru
Компания столкнулась с рядом проблем:
- Неполный контроль за своевременным выполнением заказов;
- Отсутствие должного мониторинга заказов с постоплатой;
- Неактуальная контрагентная база;
Цели внедрения
- Реализовать двухсторонний обмен Сделок из Битрикс24 и документов "Заказ Покупателя" из 1С:Альфа-Авто;
- Реализовать двухсторонний обмен Сделок из Битрикс24 и документов "Заказ-Наряд" из 1С:Альфа-Авто;
- Реализовать двухсторонний обмен Компаний из Битрикс24 и Контрагентов из 1С:Альфа-Авто;
- Реализовать двухсторонний обмен Контактов из Битрикс24 и Контактных лиц контрагентов из 1С:Альфа-Авто;
- Реализовать обмен статусами Сделок из Битрикс24 и реальным состоянием документов "Заказ покупателя" и "Заказ-Наряд":
- Если "Заказ покупателя" или "Заказ-Наряд" оплачен в 1С, то сделка меняет статус на "Оплачено" в Битрикс24;
- Если "Заказ покупателя" или "Заказ-Наряд" содержит товар, которого нет в наличии, то сделка находится в статусе "В работе";
- Если "Заказ покупателя" или "Заказ-Наряд" содержит товар, которого нет в наличии, а на основании создан документ "Заказ поставщику", то сделка находится в статусе "Заказано у поставщика";
- Когда в 1С - происходит полное оприходование по "Заказу Поставщику", то сделка в Битрикс24 меняется статус "Готов к отгрузке".
- Если заказ отгружен, но не оплачен, то сделка не попадает в "Успех" в Битрикс24, а находится в статусе "Отгружен, но не оплачен".
- И т.д. Данные правила работают и в обратную сторону, если в Битрикс24, для примера, перевести сделку со статуса "В работе" в статус "Заказано у поставщика", обмен из Битрикс24 породит в 1С документ "Заказ поставщику", который будет создан на основании "Заказа покупателя" или "Заказ-Наряда".
Этапы внедрения
- Анализ потребностей
- Аналитик собрал все потребности клиента и изложил их в техническом задании.
- Подготовка к реализации
- Резервное копирование базы данных.
- На копии подготовлены тестовые данные для проведения будущих тестов.
- Реализация функционала
- На стороне 1С - реализована обработка, которая содержит - ядро подключения к RestAPI Битрикс24 и все необходимые методы, в рамках реализации поставленного Технического задания.
- Тестирование
- Подготовлены сценарии тестирования, в зависимости от бизнес-процессов, прописанных в ТЗ.
- Тестирование средствами исполнителя с видеофиксацией.
- На основании видео-тестов исполнителя, тесты проводит заказчик.
- Отработка замечаний, доведение функционала на копии до работоспособного состояния.
- Обучение сотрудников
- Проведение тренингов по работе с новым функционалом.
- Разработка инструкций и регламентов для ключевых процессов.
- Запуск в эксплуатацию
- Перенос функционала на "рабочую" базу в нерабочее время компании.
- С помощью обработки сопряжение текущей контрагентной базы в 1С и компаний в CRM Битрикс24.
Результат внедрения
- Актуализированная контрагентная база, за счет выгрузки/загрузки из 1С и Битрикс24. И получения новых компаний и контактных лиц из Битрикс24 в 1С.
- Возможность проведения холодных звонков и рассылок из Битрикс24 благодаря объединенной контрагентной базе.
- Возможность создания воронки продаж, для понимая, на каком этапе больше всего "зависают" сделки и на какую сумму.
- За счет роботов и тригерров Битрикс24, система напоминает менеджерам, если заказ долго не обрабатывают.
- Единое окно всех сделок - по сервисам и магазинам.
- Контроль неоплаченных отгруженных сделок.
