Разработаем корпоративного бота для сотрудников автосервиса, который работает внутри чата Битрикс24 и получает актуальную информацию из 1С:Альфа-Авто.
Мастеру-приёмщику, менеджеру или руководителю больше не нужно постоянно открывать 1С, звонить на склад или уточнять информацию у бухгалтера. Необходимые данные можно получить непосредственно в Битрикс24.
Что умеет бот-помощник
Бот может находить и показывать информацию из 1С:Альфа-Авто:
- статус заявки на ремонт;
- этап выполнения заказ-наряда;
- стоимость работ и запчастей;
- поступление оплаты от клиента;
- задолженность клиента;
- наличие и остатки запчастей;
- статус заказа поставщику;
- ожидаемые сроки поступления деталей;
- информацию об автомобиле по госномеру, VIN или клиенту;
- историю обращений и ремонтов;
- список автомобилей, готовых к выдаче;
- загруженность автосервиса.
Набор функций определяется бизнес-процессами конкретного автосервиса.
Бот может не только показывать данные
Через чат Битрикс24 сотрудник сможет выполнять действия в 1С:
- создать заявку на ремонт;
- зарегистрировать нового клиента;
- добавить автомобиль;
- сформировать предварительный заказ;
- запросить резервирование запчастей;
- отправить заявку на согласование скидки;
- создать задачу ответственному сотруднику;
- изменить статус сделки или заявки;
- отправить клиенту уведомление;
- запустить внутренний бизнес-процесс.
Перед выполнением важных операций можно настроить подтверждение и проверку прав пользователя.
Автоматические уведомления из 1С
Бот самостоятельно сообщит ответственным сотрудникам, когда:
- поступила оплата;
- изменился статус заказ-наряда;
- автомобиль готов к выдаче;
- поступили необходимые запчасти;
- превышен срок ремонта;
- образовалась задолженность;
- заказ поставщику задерживается;
- возникла ошибка обмена;
- документ требует согласования;
- необходимо связаться с клиентом.
Уведомления могут направляться конкретному сотруднику, руководителю, в рабочую группу или чат подразделения.
Пример работы
Мастер-приёмщик пишет боту:
«Найди заказ-наряд по автомобилю А123ВС»
Бот получает данные из 1С:Альфа-Авто и показывает:
- клиента;
- автомобиль;
- текущий статус ремонта;
- выполненные работы;
- заказанные запчасти;
- сумму заказ-наряда;
- информацию об оплате;
- планируемую дату выдачи.
Из сообщения сотрудник сможет открыть сделку в Битрикс24, создать задачу или отправить клиенту уведомление.
Какие задачи решает бот
- Снижает количество звонков между отделами.
- Ускоряет обслуживание клиентов.
- Уменьшает нагрузку на мастеров-приёмщиков и бухгалтерию.
- Предоставляет сотрудникам данные из 1С без полноценного доступа к программе.
- Снижает количество ошибок при передаче информации.
- Помогает контролировать сроки ремонта и оплаты.
- Объединяет работу сотрудников в Битрикс24 и данные учётной системы.
- Делает процессы автосервиса прозрачнее для руководителя.
Для кого подходит решение
Бот будет полезен:
- автосервисам и станциям технического обслуживания;
- дилерским центрам;
- кузовным и малярным цехам;
- шинным центрам;
- магазинам автозапчастей;
- сетям автосервисов;
- компаниям, которые используют одновременно Битрикс24 и 1С:Альфа-Авто.
Работаем с 1С:Альфа-Авто 4, 5 и 6.
Как проходит разработка
1. Обсуждение задачи
Определяем, какие сотрудники будут использовать бота, какие данные необходимо получать из 1С и какие операции нужно выполнять.
2. Обследование бизнес-процессов
Изучаем работу мастеров-приёмщиков, менеджеров, склада, бухгалтерии и руководителей.
3. Проектирование сценариев
Формируем команды, кнопки, уведомления, правила доступа и логику взаимодействия бота с 1С.
4. Разработка интеграции
Настраиваем обмен между Битрикс24 и 1С:Альфа-Авто.
5. Тестирование
Проверяем работу команд, права пользователей, обработку ошибок и корректность передаваемых данных.
6. Запуск и обучение
Подключаем сотрудников, проводим обучение и предоставляем инструкции.
Возможные варианты запуска
Можно начать с небольшого пилотного проекта, например:
- получение статусов заказ-нарядов;
- поиск ремонта по госномеру;
- уведомление о поступлении оплаты;
- проверка задолженности клиента;
- информирование о готовности автомобиля;
- получение остатков запчастей.
После проверки решения функционал можно постепенно расширять.
Почему обращаются к нам
Мы специализируемся на автоматизации автобизнеса и интеграции 1С с другими системами.
Работаем с:
- 1С:Альфа-Авто 4, 5 и 6;
- 1С:Бухгалтерией;
- Битрикс24;
- сервисами подбора и продажи автозапчастей;
- системами электронного документооборота;
- маркировкой товаров;
- индивидуальными доработками 1С.
Разрабатываем решение под реальные процессы компании, а не просто устанавливаем готовый шаблон.
Работаем удалённо по всей России.
Стоимость разработки
Стоимость зависит от:
- версии и доработок 1С:Альфа-Авто;
- количества сценариев;
- числа подразделений;
- состава передаваемых данных;
- необходимости выполнять операции в 1С;
- требований к правам доступа;
- наличия действующей интеграции Битрикс24 и 1С.
Для предварительной оценки напишите:
- Какая версия 1С:Альфа-Авто используется.
- Облачный или коробочный Битрикс24.
- Какие данные сотрудники хотят получать через бота.
- Какие действия бот должен выполнять.
- Сколько сотрудников и подразделений будут работать с решением.
Подготовим предварительное предложение и предложим оптимальный вариант запуска.
Наши услуги подходят компаниям, которым требуется:
- разработка бота Битрикс24 для автоматизации работы менеджеров, мастеров-приёмщиков, сотрудников склада и руководителей автосервиса;
- бот-помощник Битрикс24 для автосервиса, который сможет получать информацию из 1С и отвечать сотрудникам непосредственно в корпоративном чате;
- интеграция Битрикс24 с 1С для автоматической передачи клиентов, автомобилей, заявок, сделок, оплат и другой необходимой информации;
- интеграция 1С:Альфа-Авто с Битрикс24 с учётом реальных бизнес-процессов автосервиса, СТО, дилерского центра или магазина автозапчастей;
- обмен данными между 1С:Альфа-Авто и Битрикс24, включая контакты, компании, сделки, заявки на ремонт, заказ-наряды и статусы обслуживания;
- автоматизация автосервиса в Битрикс24 для контроля обращений клиентов, записи на ремонт, выполнения работ и выдачи автомобилей;
- настройка Битрикс24 для автосервиса с созданием воронок продаж, стадий ремонта, роботов, триггеров, уведомлений и задач ответственным сотрудникам;
- CRM Битрикс24 для автосервиса и СТО, объединённая с учётной системой 1С:Альфа-Авто;
- чат-бот Битрикс24 с интеграцией с 1С, через который сотрудники смогут проверять оплаты, задолженности, наличие запчастей и состояние заказ-нарядов;
- получение данных из 1С в Битрикс24 без необходимости предоставлять каждому сотруднику полноценный доступ к информационной базе;
- передача заявок из Битрикс24 в 1С:Альфа-Авто с автоматическим созданием заявки на ремонт, клиента, автомобиля или другого необходимого объекта;
- синхронизация сделок Битрикс24 и заказ-нарядов 1С:Альфа-Авто, включая передачу текущих статусов ремонта и стоимости обслуживания;
- автоматические уведомления из 1С в Битрикс24 о поступлении оплаты, готовности автомобиля, задержке ремонта или поступлении запчастей;
- автоматизация бизнес-процессов Битрикс24 и 1С с запуском согласований, созданием задач и выполнением операций по команде сотрудника;
- доработка 1С:Альфа-Авто 4, 5 или 6 для подключения бота, разработки обмена и реализации нестандартных сценариев работы автосервиса.
Мы разработаем решение под процессы вашей компании: определим необходимые команды бота, состав передаваемых данных, права сотрудников, правила выполнения операций и автоматические уведомления. Бот-помощник позволит связать ежедневную работу сотрудников в Битрикс24 с актуальными данными из 1С:Альфа-Авто.
Закажите услугу 1С уже сегодня!
Мы бесплатно оценим задачи и подберём оптимальные услуги 1С под ваш бизнес.
Написать нам:
